服务理念：

诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务（6+1服务理念）

服务宗旨：

一切服务于客户

最终目标：

打造利和集团物业服务优质品牌

工作理念 

“三勤、三用、三确保”：即勤看、勤转、勤干；用“心”去服务，用“信”去招商，用“诚”去留客户；确保安全不出问题，确保服务不留遗憾，确保指标圆满完成

工作准则

接待来访客户做到：主动、热情、细心、耐心、真心

 回复处理客户问题做到：注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量

 记录客户意见做到：真是、完整、准确